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天茂湖新房墙砖掉落墙面裂缝 商家回应:不是质量问题

2019-07-10 09:24 作者:admin 来源:网络 浏览数:

  天茂湖新房墙砖掉落墙面裂缝 商家回应:不是质量问题,5 月 27 日,家住天茂湖 · 温莎园小区的张先生向新文化报 · ZAKER 记者反映,房屋存在质量问题,墙上瓷砖开裂掉落,发现瓷砖下面水泥墙开裂,向天茂地产客户服务中心索赔但天茂地产客服人员表示,开裂不是房屋质量问题,属于正常沉降,可以维修恢复原样,进行赔偿。

  去年新贴的瓷砖,没想到最近开裂了。2017 年张先生在天茂湖 · 温莎园小区购买了一套住房,2018 年 10 月交房后开始装修,然而前不久就出现了问题。

  5 月 28 日,新文化报 · ZAKER 记者来到张先生家,在厨房看到,消防通口左上方,一块墙砖脱落后露出了水泥墙面,可以清楚地看到,与旁边门口顶端等高的出现一道裂缝,有 30 多厘米长,两三毫米宽,表面明显曾经用网贴面抹上了水泥。

  这里的裂缝肯定是原来就有的,施工人员为了质量问题,才抹上了一层水泥。房屋出现裂缝,这样的房子质量有保障吗? 张先生很为房屋质量担忧,如果不是墙砖开裂,根本不会有人发现。更让张先生感到担心的是,门框的上方就是承重梁,梁的下方是承重墙,出现裂缝肯定会影响房屋安全,张先生向开发商提出了索赔。

  发现问题后,张先生立即联系了天茂湖 · 温莎园小区优尼达物业和天茂地产客户服务中心。经过检查,地产工作人员承认,裂缝是由墙面出现下沉造成的,可以进行维修。

  随后新文化报 · ZAKER 记者来到天茂湖 · 温莎园小区优尼达物业,物业客服宋经理表示,他已经接到业主的投诉,并且将情况反馈到天茂地产客户服务中心。由于房屋还在保修期内,天茂地产将负责维修。

  天茂地产客户服务中心有关负责人表示,5 月 25 日接到业主张先生的投诉,工程人员第一时间赶到现场,经检查确实是墙面下沉造成的。有关人士解释说,门框是水泥承重墙,门框两侧是砖砌的,而且顶端接近横梁的地方,为了抹平缝隙,砖是斜砌的,水泥干燥后会出现一定下沉,但不是质量问题。

  工程负责人表示,由于房屋每层都是水泥浇筑,每个房间用砖砌分隔。竖面砖墙与横梁不可能严丝合缝,主要是由两种原因造成,一是墙面干燥后下沉,二是业主装修时在墙面钉钉产生振动。而且按照施工标准,连接的地方需要在筛网上抹上水泥抹平,并不是施工人员偷工减料,故意问题。免费为张先生维修,购买墙砖恢复原样,不会再次开裂。如果张先生不同意,可以找检测机构进行鉴定,或者走法律程序。

 

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